¿Ya conoces los derechos que tienes al estar asegurado con Quálitas?
Normalmente y desde el momento en que firmas tu póliza de seguro de auto con Quálitas, se hace hincapié en las coberturas que tendrás y los beneficios de estar asegurado, pero poco se habla de los derechos que cuentas al contratar con Quálitas,.y aunque parecieran implicitos, estos garantizan protección, transparencia y respaldo durante toda tu estancia como asegurado.. Por ello hemos decidido ayudarte a comprender cada uno de esos derechos, su fundamento legal, los procesos que debes seguir y las ventajas de contar con Quálitas como tu aliado al volante.
Es importante que sepas cuáles son tus derechos quálitas
Y es que al adquirir un seguro de auto, en esencia, firmas un contrato entre la aseguradora y tú, en donde te comprometes a pagar y Quálitas se obliga a respaldarte ante los siniestros que hayas suscrito en tu póliza de seguro. Sin embargo, ese contrato también genera obligaciones que no solo son tuyas sino también a la aseguradora quien confiere una serie de garantías que debes conocer y hacer valer desde antes de firmar hasta después de presentar un siniestro; pero seamos honestos, es muy raro que alguien lea este tipo de contratos, por ello, si no quieres hacerlo engorroso solo asegurate que garantice:
- Protección continua: no basta con tener cobertura; necesitas certeza de que tus gastos y responsabilidades están contemplados.
- Transparencia: Quálitas debe proporcionar información veraz y oportuna para que tomes decisiones informadas.
- Acceso a la justicia: si algo sale mal, cuentas con canales claros de reclamación y asesoría.
Marco legal de tus derechos Quálitas
Antes de entrar en detalle, conviene mencionar dos puntos clave que respaldan estos derechos:
- Ley de Contrato de Seguro: establece que el seguro es un contrato en el que la aseguradora, contra el pago de una prima, se obliga a cubrir las consecuencias de un siniestro amparado por la póliza.
- Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas (LISF), artículo 202: exige a las aseguradoras registrar sus condiciones generales y ponerlas a disposición de los asegurados, así como respetar plazos y montos establecidos por ley.
Quálitas cumple con estos requisitos poniendo a tu alcance, desde su sitio web, las Condiciones Generales de tu producto (registradas desde el 3 de julio de 2017 bajo el número CGEN‑S0046‑0102‑2017/G‑00755‑002) y garantizando el cumplimiento de los plazos para el pago de comisiones, entrega de documentos y resolución de siniestros
Pero ¿Cuáles son mis derechos para antes y después de contratar con Quálitas?
Tus derechos antes y al momento de realizar la contratación
Cuando estás analizando distintas opciones de seguro para tu auto, necesitas transparencia total y libertad de elección. Estos son tus derechos Quálitas en esta fase:
Libertad absoluta para elegir
- Escoger tu aseguradora: Nadie puede imponerte una compañía; tú decides si Quálitas es tu mejor opción.
- Seleccionar coberturas a la medida: Desde responsabilidad civil hasta asistencia en viaje, tú decides qué combinación de productos cubre tu presupuesto y necesidades.
Información clara, veraz y oportuna
- Bien o bienes a asegurar: Debes saber exactamente qué vehículo, partes o accesorios quedan protegidos.
- Vigencia de la cobertura: Comprende las fechas de inicio y vencimiento de tu póliza.
- Requisitos, exclusiones y limitaciones: Conoce los eventos no cubiertos, deducibles y restricciones que puedan afectar tu cobro.
- Costos de un póliza y formas de pago: Detalles de la prima total, periodicidad (anual, semestral, trimestral o mensual) y métodos aceptados (tarjeta de crédito, depósito bancario, efectivo).
Transparencia en agentes e intermediarios
- Decidir si quieres asesoría profesional: Puedes consultar a un agente de seguros o gestionar tu póliza directamente con Quálitas.
- Identificación y registro CNSF: Si optas por un agente, tienes derecho a verificar su cédula expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
- Comisión o compensación: Debes recibir, por escrito o de manera electrónica, el desglose de la comisión que paga Quálitas al intermediario, dentro de los 10 días hábiles posteriores a tu solicitud.
Tus derechos Quálitas en caso de siniestro
Cuando sufres un accidente, tus derechos Quálitas deben garantizar un proceso ágil, justo y totalmente documentado.
Reporte oportuno
- Plazo de notificación: Tienes hasta 5 días hábiles para reportar el siniestro, salvo condiciones especiales pactadas en tu póliza.
- Canales de atención: Puedes hacerlo en línea, por la app QMovil o llamando al 800 800 2021.
Proceso de reclamación
- Documentación clara: Te informaremos de inmediato qué documentos necesitas (acta de hechos, fotografías, declaraciones) y dónde entregarlos.
- Seguimiento transparente: Cada vez que tu expediente avance —peritaje, dictamen, reparación o indemnización— recibirás un estatus actualizado.
Indemnización y/o reparación
- Pago parcial o total: Dependiendo de tu póliza, la aseguradora puede optar por reparar el vehículo o pagarte el monto de la pérdida.
- Reinstalación de suma asegurada: Si utilizas tu cobertura, puedes solicitar a Quálitas restaurar el monto original, pagando la póliza correspondiente a esa reinstalación.
- Derecho a indemnización por mora: Si Quálitas se retrasa en la resolución o el pago, tienes derecho a recibir intereses moratorios conforme al artículo 276 de la LISF.
Atención de quejas y reclamaciones
- Canal de Quejas, Sugerencias y Denuncias: Accede en Qualitas.com.mx, o llama al 800 800 2021.
- Recurso ante CONDUSEF: Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para emitir un dictamen técnico.
Ponte en contacto Quálitas
Sí estás por contratar un seguro con quálitas o tienes dudas, comunícate al centro de contacto Quálitas 800 800 2021
Recuerda que existen otras opciones de contacto Quálitas:
- FB: Quálitas Compañía de Seguros
- TW: Quálitas Compañía de Seguros
- IG: qualitas.mx
- Sitio WEB: https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/inicio
- APP : Qmovil
Consulta las condiciones generales de tu póliza siempre que vayas a realizar un trámite.
Contrata tu seguro de auto con Quálittas Seguros
Tus derechos Quálitas son nuestra prioridad: desde informarte con total transparencia antes de contratar, hasta asegurar que tu siniestro se resuelva de manera rápida y justa.
> Si tienes dudas o quieres profundizar en cualquiera de estos derechos, descarga tus Condiciones Generales en nuestro sitio, consulta la sección “Conoce tu Seguro” o comunícate sin costo al 800 800 2021. ¡Con Quálitas manejas tranquilo, respaldado y bien informado!
