Indemnización Quálitas: cómo funciona, montos y tiempos de pago

¿Cómo cobrar la indemnización de Quálitas sin morir en el intento?

La respuesta corta es: con mucha paciencia, pero sobre todo, con mucha organización. En primer lugar, debes saber que no es un proceso que se resuelva de la mañana a la noche, pero si tienes todos tus papeles en orden y sigues los pasos correctos, la “lana” de tu seguro llegará a tus manos más rápido de lo que te imaginas.

Tener un accidente o que te roben el coche es, sin duda, un trago amargo. Te quedas con el susto, sin medio de transporte y con un montón de dudas sobre qué va a pasar con tu inversión. Por otro lado, la buena noticia es que para eso pagas tu seguro. Quálitas es una de las aseguradoras más grandes de México y, aunque a veces el papeleo parece un laberinto, tienen procesos bien definidos para regresarte el valor de tu vehículo.

En este artículo, vamos a desmenuzar paso a paso todo lo que necesitas saber sobre la indemnización, desde el momento del choque hasta que el dinero cae en tu cuenta bancaria.

¿Qué es exactamente la indemnización y cuándo aplica?

Cuando hablamos de indemnización, nos referimos al pago que la aseguradora te hace cuando tu coche ya no tiene remedio (Pérdida Total) o cuando de plano desapareció porque se lo llevaron los amantes de lo ajeno (Robo Total).

Sin embargo, no cualquier rayón cuenta como pérdida total. Por lo general, Quálitas declara pérdida total cuando el costo de reparar los daños de tu auto supera el 65% o 75% de su valor (esto depende de lo que diga tu póliza). Además, si te roban el coche y no aparece después de un tiempo determinado (usualmente 15 a 30 días), también entras en el proceso de indemnización.

El primer paso: El reporte y el ajuste

Todo empieza con el reporte al 800 de Quálitas. De hecho, la rapidez con la que hables influye mucho. Una vez que el ajustador llega al lugar de los hechos, él hará una evaluación preliminar. Por ejemplo, si el golpe fue muy fuerte y se activaron las bolsas de aire o se dañó el motor de forma irreparable, es muy probable que te diga que “se va para pérdida”.

Posteriormente, el coche se lleva a un taller o centro de valuación autorizado donde los expertos confirman si realmente es pérdida total. Si el veredicto es positivo para tu cartera (bueno, es un decir), comienza la verdadera “chamba”: el trámite de indemnización.

Modalidades de pago y valores de referencia

¿Qué modalidad de indemnización Quálitas escoger?

Si tu modelo mantiene precio (ej. pick‑ups o SUV diésel), el Valor Comercial suele sacar más provecho; pero si compraste recién, el Valor Factura te devuelve casi cada peso invertido.

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El “Santo Grial” de los documentos: ¿Qué papeles necesito?

Aquí es donde mucha gente se traba. En consecuencia, si quieres que el trámite fluya como agua, debes tener lista una carpeta con los siguientes documentos. ¡Ojo aquí!

1. Factura original del coche: Si todavía lo estás pagando y no tienes la original, necesitarás una copia certificada y la carta factura vigente.
2. Identificación oficial: Tu INE vigente o pasaporte. Asimismo, asegúrate de que los datos coincidan perfectamente con la póliza.
3. Comprobantes de tenencias: Quálitas te va a pedir los pagos de los últimos 5 años. Si te falta uno, tendrás que ir a la Secretaría de Finanzas a sacarlo.
4. Baja de placas: Este es un paso fundamental. Tienes que ir a tránsito a dar de baja el coche para que la aseguradora pueda tomar la propiedad legal del vehículo.
5. Constancia de Situación Fiscal (CSF): Esto es nuevo y super importante. Quálitas la pide con el código QR actualizado para poder emitir el pago correctamente.
6. Estado de cuenta bancario: Solo necesitas el encabezado donde se vea tu nombre y la CLABE interbancaria. Finalmente, ahí es donde te depositarán el dinero.

¿Cuánto dinero me van a dar? (La duda del millón)

Esta es la pregunta que todos nos hacemos. La cantidad que recibirás depende totalmente de cómo hayas contratado tu póliza. En resumen, existen tres tipos de valores:

1. Valor Comercial

Es el valor que tiene tu coche en el mercado en el momento exacto del siniestro. Para esto, las aseguradoras usan el famoso “Libro Azul”. A pesar de esto, debes considerar que el valor comercial cambia cada mes, por lo que no recibirás lo mismo si el accidente fue en enero que si fue en diciembre.

2. Valor Factura

Este suele ser el mejor de los mundos, pero generalmente solo aplica para coches nuevos (del año). Por el contrario, si tu coche ya tiene un par de años, es difícil que tengas este beneficio. Con el valor factura, te regresan exactamente lo que pagaste en la agencia cuando lo compraste.

3. Valor Convenido

Es una cifra fija que acuerdas con Quálitas al momento de contratar el seguro. De esta manera, no importa si el mercado sube o baja, tú ya sabes exactamente cuánto vas a recibir. Es una opción excelente para evitar sorpresas desagradables.

No olvides el deducible. En la mayoría de los casos, a la suma total le van a restar un porcentaje (el deducible), que suele ser del 5% al 10%. En definitiva, lo que te depositan es el valor del auto menos ese deducible.

Los tiempos de espera: ¿Cuánto tarda en caer la lana?

Sabemos que la espera desespera. Sin embargo, Quálitas suele ser bastante eficiente una vez que entregas el expediente completo.

• Para robo total: El proceso de búsqueda suele durar entre 15 y 30 días. Si el auto no aparece, entonces se inicia el pago.
• Para daños materiales (choque): Una vez que entregas todos los papeles originales en la oficina de servicio, el pago suele tardar entre 48 y 72 horas hábiles.

De hecho, en algunos casos modernos, si haces el trámite digital a través de su portal, el tiempo puede reducirse significativamente. Dicho esto, siempre es mejor ir personalmente a entregar los documentos originales para evitar cualquier error de carga.

Ventajas de la indemnización Quálitas

La simple idea de que una aseguradora te devuelva una parte del dinero por lo que perdiste suena bien, pero estas son otras ventajas a considerar para contratar una cobertura que tenga Indemnización Quálitas.

• Tu pago de póliza se ve reflejado

En caso de que la reparación del auto sea alta y la aseguradora no pueda repararlo, no estarás pagando en vano un seguro que no te va a solucionar.

Así que, esto sí es una solución a una situación que aparentemente está perdida. Te brinda medios para que busques una alternativa diferente.

• Te ayuda en caso de fallecimiento

Si bien la noticia ya es triste y es una tragedia, no siempre estamos listos para correr con los rasgos que implican la muerte de un ser querido.

Una indemnización te puede apoyar en esos aspectos y no tendrás que cargar con otro problema. Aunque como mencionamos, le puedes dar el uso que quieras o necesites.

• Sigues con tus beneficios

Que no haya una solución con ellos del tipo que necesitas, no significa que el contrato terminó. Después de una indemnización por daños a auto partes puedes seguir disfrutando de tu seguro el tiempo que quieras. Si obtienes un nuevo auto con la indemnización también puedes acercarte de nuevo a asegurar el nuevo vehículo.

Hay apoyo complementari, el interés de Quálitas Seguros no termina en el momento que te dan el dinero de la indemnización.Si tienes un plan en mente para solucionar tu situación, pueden orientarte, proporcionar información o la asesoría que necesites. Son expertos en todos las necesidades que pueda tener tu auto, así que te brindarán la mejor opción para que la apliques.

¿Quiénes pueden disfrutar de este beneficio?

Todas las coberturas de Qualitas Seguros cuentan con la indemnización por robo total o parcial.

Si tienes uno de los siguientes paquetes, no tienes que preocuparte por ese aspecto:

• Básica
• Limitada
• Amplia
• Amplia Plus

La única cobertura que solo cuenta con Indemnización Quálitas por muerte al conductor o alguno de los pasajeros en caso de accidente es la Cobertura Plus.

Así que si te interesa este beneficio y no cuentas con esa cobertura, solicita una ampliación de cobertura con tu agente de seguros.

Requisitos y pasos para solicitar tu indemnización

Te recomendamos el artículo sobre robo total Quálitas para que conozcas a detalle la manera en que debes levantar la denuncia, sin embargo te damos una versión simplificada:

1. Robo total o pérdida total por daños

1. Reporta al 911 y Ministerio Público en las primeras 24 h.
   
2. Llama a Quálitas; el ajustador emitirá el Reporte de Siniestro.
   
3. Entrega en sucursal:
   • Póliza vigente + último recibo de pago.
     
   • Acta del MP y llave(s) del auto.
     
   • Identificación y CLABE para depósito.
4. Quálitas investiga y, si procede, paga entre 10‑20 días hábiles.
   
5. Si el auto aparece en 30 días, decides: aceptar reparación o quedarte con la suma (con ajustes legales).

2. Fallecimiento del conductor o pasajero

• Acta de defunción + documentos del beneficiario.
  
• Dictamen del siniestro que confirme cinturón y ocupación correcta.
  
• Pago único según suma asegurada predefinida en tu cobertura.

Al igual que el caso anterior, todo trámite en las aseguradoras lleva una investigación previa. ,La persona responsable o designada deberá presentarse en las oficinas de Quálitas con los mismos requisitos anteriores. En este caso, no se deben regresar nada de papeles referentes al auto. Pues este aún puede sufrir daños o accidentes. Aunque siempre puedes cancelar tu seguro de auto cuando lo quieras. O bien, puedes conservarlo o reducir la cobertura. Es tu elección.

Plazos, deducibles y derechos del asegurado

¿Cuándo SÍ aplica la indemnización?

Si te encuentras en una de las siguientes situaciones o es tu caso, puedes solicitar una Indemnización quálitas

• Compruebas el robo total de tu auto
• Falta una de las partes de auto asegurado
• Tu auto sufrió daños y la reparación pasa la suma asegurada
• El conductor o pasajero falleció a causa de un accidente
• La persona fallecida estaba dentro del vehículo, con el cinturón de seguridad y en el asiento designado.
• Tu auto contaba con sistema de seguridad y aún así sufrió un robo

¿Cuándo NO aplica la indemnización?

A pesar de ser un beneficio del cual puedas disfrutar ampliamente, existen situaciones en las que no es válido.Es importante que las conozcas para evitar sorpresas, malos entendidos o situaciones negativas.

• Estabas estacionado en un lugar que no estaba designado para ti
• El autor intelectual del delito pertenece a tu familia
• Existía un lazo económico o sanguíneo con la persona que robo tu auto o alguna parte de el
• Trataste de reparar la parte dañada de tu auto por tu cuenta y no funcionó
• El auto formó parte de una negociación, fraude o como moneda de cambio

Consejos para acelerar tu pago

• Escanea y guarda tu póliza y recibo en la nube para envío inmediato.
  
• Toma fotos del vehículo y accesorios cada seis meses; agiliza el ajuste.
  
• Añade GPS o inmovilizador; además de disuadir robos, facilita la búsqueda y puede reducir el plazo de 30 días.
  
• Usa talleres aliados de Quálitas para evitar discrepancias en el avalúo.

¿Dudas o comentarios sobre los servicios Quálitas?

Asegúrate de conocer y entender todo lo que conlleva la Indemnización Quálitas antes de solicitar una cobertura de estas.

Así que, si tienes dudas no dudes en ponerte en contacto directo con tu agente o una persona de Quálitas para asesorías sobre este y otros temas de tu interés.

Puedes comunicarte a su Call Center para atención a clientes 01-800-800-20-21 en un horario de lunes a viernes de 7:30 am a 22:00 pm y los días sábado de 9:00 am a 17:00 pm, así como los días festivos de 9:00 am a 17:00 pm.

Si lo prefieres, puedes visitar una de las 18 sucursales más cercana a tu domicilio si te encuentras en la Ciudad de México, ubica la tuya a través de su sitio web oficial.

Otros medios de contacto

Recuerda que existen otras opciones de contacto Quálitas:

• FB: Quálitas Compañía de Seguros
• TW: Quálitas Compañía de Seguros
• IG: qualitas.mx
• Sitio WEB: https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/inicio
• APP : Qmovil

Consulta las condiciones generales de tu póliza siempre que vayas a realizar un trámite.

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