Manual para reportar siniestro Quálitas

Importancia de Reportar siniestro Quálitas

Si has estado en un choque o no quieres que cuando pase los nervios se apoderen de ti sin saber qué hacer, aquí te damos los tips para mantener la calma y seguir el procedimiento correcto para reportar el siniestro a Quálitas de inmediato. 

A continuación te explicamos paso a paso cómo reportar un accidente a Quálitas, con consejos prácticos y actualizados para que aproveches al máximo tu cobertura.

¿Dónde reportar siniestro Quálitas?

Cuando sufres un accidente o percance con tu vehículo asegurado, debes notificarlo a Quálitas lo antes posible a través de los canales oficiales. Actualmente tienes dos formas de reportar un siniestro a tu aseguradora:

Vía telefónica:

• Llamando al número de atención de Quálitas 800 800 2021. Esta línea está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, así que sin importar si tu choque ocurrió en la madrugada o en día festivo, siempre habrá un operador para atenderte.

Por medio de la aplicación móvil (Q-Móvil)

•   La app utiliza la geolocalización de tu teléfono para ubicar exactamente el lugar del accidente. Asegúrate de tener conexión a internet en el momento. Si por algún motivo la señal fallara o no tienes datos, ten a la mano el teléfono de Quálitas como respaldo.
  

Fuera de la línea telefónica y la app, no hay otra forma oficial de reportar un siniestro. Usa siempre estos canales autorizados para que tu reporte sea válido y recibas ayuda lo más pronto posible.

¿Cómo reportar un siniestro Quálitas?

Una vez que tengas a la mano un teléfono o la app para ponerte en contacto Qualitas, deberás seguir algunos pasos clave, y no te preocupes, el proceso para reportar un siniestro es sencillo, pero es importante hacerlo sin omitir detalles.  Así que toma nota del  básicos que debes seguir tras un accidente:

Comunícate de inmediato con Quálitas

• Tan pronto estés fuera de peligro y en un lugar seguro, llama al 800 800 2021 o abre la app Q-Móvil para iniciar el reporte:
  • Indica que deseas reportar un accidente de tránsito
  • Proporciona tu ubicación exacta; si estás en carretera o en una avenida,
  • Menciona referencias visibles (por ejemplo, “estoy en Av. tal, frente al número 1234, Colonia X”).

Proporciona tus datos y los de tu póliza

• • Número de póliza,
  • Nombre completo
  • Ubicación del accidente.
  • Describe brevemente lo ocurrido (por ejemplo, “otro auto me chocó por detrás”).

No muevas tu vehículo ni te alejes de la escena

• Aunque se recomienda no mover el auto después de un choque (pues esto puede dificultar el determinar la responsabilidad del siniestro), si tienes que hacerlo asegúrate de tomar fotografías de cómo quedó todo antes de moverlo.

Espera al ajustador de Quálitas

• Tras registrar tu reporte, la central te indicará:
  • el nombre
  • número de identificación del ajustador asignado
  • el tiempo estimado de llegada.

Por lo general tarda unos 20 a 30 minutos en llegar. Mientras esperas, no negocies ni firmes nada con los involucrados.

Recibe el reporte del ajustador

•  Al llegar el ajustador, él evaluará los daños y las circunstancias del choque además de  indicarte los pasos siguientes según tu cobertura y emitirá un reporte del siniestro (un folio con los detalles del accidente) el cual te servirá para dos cosas:

• Acudir al taller de reparación y arreglar tu vehículo
• Solicitar una indemnización acordada

La decisión del ajustador es inapelable y será la mejor para tu auto y para ti.

Reportar el siniestro con la app Q-Móvil: tu aliado digital

La tecnología está de tu lado a la hora de reportar un siniestro Quálitas. La aplicación Q-Móvil no solo te permite iniciar el reporte como mencionamos, sino que ofrece varias herramientas útiles durante la emergencia. Algunas ventajas de usar la app de Quálitas son:

Ubicación GPS precisa

• La app toma tu ubicación vía GPS y la envía al ajustador, permitiéndote ajustar manualmente el punto exacto del incidente en el mapa.
  

Seguimiento del ajustador

•  La app muestra en el mapa el recorrido del ajustador y su tiempo estimado de llegada, para que sepas en cuánto tiempo estará contigo.
  

Botón de pánico o auxilio

•  La app incluye un botón de auxilio que, al pulsarlo, envía una alerta de emergencia para solicitar ayuda inmediata si te encuentras en peligro.
  

La ventaja principal de la app es la inmediatez

• no necesitas esperar en línea telefónica
• todo queda registrado digitalmente.

Sin embargo, nunca está de más tener ambos medios a disposición. Muchos usuarios combinan el reporte telefónico con el uso de la app para seguimiento. Lo importante es que utilices tu seguro por el canal que te sea más cómodo en ese momento.

¿Qué pasa si omito el reporte?

No existe sanción o penalización si no quieres reportar siniestro Quálitas, pero no podrás hacer valer tu beneficio de reparación o indemnización.

Te tocará resolver la situación por tu cuenta y en temas de dinero, pero en ese momento renuncias a los beneficios que tu póliza de seguro ofrece y no podrás reclamar algún fallo.

Aunque te aconsejamos, que sí ya estás pagando por reparaciones o la devolución completa de tu auto, es mejor que lo utilices o solo harás doble gasto.

Además, solventar solo los gastos de reparación puede resultar más costoso y no garantizar dicha reparación o caer en un fraude.

La aseguradora se deslinda de sus responsabilidades si no reportar siniestro Quálitas de manera correcta y a tiempo.

¿Cuál es el proceso después de reportar siniestro Quálitas?

La parte difícil ya la pasaste, pues puede parecer tedioso reportar siniestro Quálitas en medio de una situación caótica pero es necesario.

Así que lo que viene después es solo cuestión de esperar respuesta por parte de la compañía, para eso estará el ajustador que te mantendrá al día con tu caso.

De igual manera, puedes checar el estatus de tu reporte a través de su aplicación, por teléfono o acudir a una de sus sucursales.

Cuál es la solución que la compañía decida en beneficio a tu situación y tomando en cuenta la cobertura con la que cuentas, tendrás la decisión de continuar con un nuevo proceso o renunciar a él y seguir por tu cuenta.

Confía en tu aseguradora

En una emergencia, Quálitas será tu aliada para salir adelante. Confía en el proceso: tu ajustador hará la mayor parte del trabajo, y tú solo debes comunicarte a tiempo y brindar la información necesaria. No pagues de tu bolsillo reparaciones que podría cubrir tu póliza simplemente por desconocer el proceso; como has visto, reportar un siniestro Quálitas es sencillo y está pensado para ayudarte.

Si aún no tienes un seguro de auto Quálitas, Quálitas es líder en seguros de auto en México, con millones de vehículos protegidos. Cotiza tu seguro Quálitas hoy mismo y obtén la tranquilidad de estar respaldado.

¡Conduce tranquilo sabiendo que Quálitas te respalda siempre!

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¿Dudas o comentarios sobre los servicios Quálitas?

Asegúrate de conocer y entender todo lo que conlleva reportar siniestro en Quálitas Seguros antes de levantar uno.

Así que, si tienes dudas no dudes en ponerte en contacto directo con tu agente o una persona de Quálitas para asesorías sobre este y otros temas de tu interés.

Puedes comunicarte a su Call Center para atención a clientes 01-800-800-20-21 en un horario de lunes a viernes de 7:30 am a 22:00 pm y los días sábado de 9:00 am a 17:00 pm, así como los días festivos de 9:00 am a 17:00 pm.

Si lo prefieres, puedes visitar una de las 18 sucursales más cercana a tu domicilio si te encuentras en la Ciudad de México, ubica la tuya a través de su sitio web oficial.

Otros medios de contacto

Recuerda que existen otras opciones de contacto Quálitas:

• FB: Quálitas Compañía de Seguros
• TW: Quálitas Compañía de Seguros
• IG: qualitas.mx
• Sitio WEB: https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/inicio
• APP : Qmovil

Consulta las condiciones generales de tu póliza siempre que vayas a realizar un trámite.

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